SyncItNow KULLANIM ŞARTLARI

1. Taraflar, Tanımlar ve Kapsam

1.1. Hizmet Sağlayıcı

1.2. Kullanıcı

Bu sözleşmeyi akdeden ve SyncItNow hizmetlerini kullanan tüzel kişi veya ticari faaliyet kapsamında hareket eden gerçek kişi.

1.3. Tanımlar

• Platform / Hizmet: SyncItNow bulut tabanlı yazılımı, web paneli, API bağlantıları, raporlama ve otomasyon modülleri.
• Entegrasyon: Pazaryeri, e-ticaret altyapısı, yemek sipariş kanalı, e-fatura/e-arşiv sağlayıcısı ve benzeri üçüncü taraf sistemler.
• Kullanıcı Verisi: Kullanıcının Platform’a yüklediği veya Entegrasyonlar aracılığıyla aktarılan sipariş, ürün, stok, fiyat, müşteri, fatura ve operasyon verileri.
• Plan: BRONZ, GÜMÜŞ, ALTIN ve benzeri abonelik paketleri; PazarYeri ve Yemek dikeylerine göre farklı entegrasyon limitleri içerebilir.
• AI Özellikleri: Müşteri sorularına yanıt önerisi, otomasyon ve benzeri yapay zeka destekli işlevler.
• BuyBox / Analitik Modüller: Rekabet, fiyatlandırma ve performans analizine ilişkin algoritmik çıktılar.

1.4. B2B Niteliği

Kullanıcı, SyncItNow hizmetlerini mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında kullandığını; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olmadığını kabul eder. Kullanıcı adına kayıt yapan kişi, ilgili tüzel kişiyi bu sözleşmeye bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

Platform yalnızca ticari ve mesleki faaliyetler kapsamında kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Bireysel ve tüketici amaçlı kullanım hedeflenmemektedir.

2. Sözleşmenin Kurulması ve Kabul

2.1. Bu Kullanım Şartları; kayıt, giriş, deneme başlatma, plan seçimi, ödeme veya Platform kullanımı ile birlikte kabul edilmiş sayılır.

2.2. SyncItNow, tamamen kendi takdirinde olmak üzere:

• üyelik başvurusunu onaylamayabilir, reddedebilir, ertelayabilir;
• ek bilgi, belge veya mağaza doğrulaması talep edebilir;
• uygun görmediği başvuruları gerekçe göstermeksizin reddedebilir.

2.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde düzenlenir. Veri işleme faaliyetleri bakımından söz konusu belgeler esas alınır.

3. Hizmetin Tanımı

3.1. SyncItNow; çok kanallı e-ticaret ve yemek sipariş operasyonlarının merkezi yönetimine yönelik bir SaaS (yazılım hizmeti) sunar. Hizmet kapsamında örneğin:

• merkezi sipariş yönetimi,
• ürün, stok ve fiyat senkronizasyonu,
• iade operasyonları,
• müşteri sorularının yönetimi,
• AI destekli yanıt önerileri,
• BuyBox rekabet analizi,
• e-fatura/e-arşiv süreçlerine teknik destek,
• analitik raporlama,

yer alabilir. Özellikler Plan, dikey (PazarYeri/Yemek), Entegrasyon durumu ve teknik kapasiteye göre değişebilir.

3.2. SyncItNow, satıcı, aracı kurum, pazaryeri, kargo firması, ödeme kuruluşu, mali müşavir veya vergi danışmanı değildir. Kullanıcının kendi müşterileriyle kurduğu satış ilişkisinin tarafı değildir.

3.3. SyncItNow, hizmeti geliştirmek, güvenliği sağlamak, mevzuata uymak veya operasyonel gereklilikler nedeniyle özellikleri değiştirebilir. Önemli değişiklikler makul yöntemlerle duyurulur.

3.4. Beta, pilot veya deneysel özellikler “olduğu gibi” sunulabilir; bu özellikler önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

4. Uygunluk, Mağaza Sahipliği ve Entegrasyon Yetkisi

4.1. Kullanıcı, Platform’a bağladığı her mağaza, işletme veya satış kanalı bakımından yasal ve fiili işletme sahibi ya da bu işletmeyi Platform’a bağlama konusunda yazılı/yetkili temsilci olduğunu beyan ve taahhüt eder.

4.2. Kullanıcı, aktif ve geçerli pazaryeri/e-ticaret/yemek kanalı hesabına sahip olmalıdır. Pasif, askıda, kapatılmış, yetkisiz veya üçüncü kişiye ait hesaplara izinsiz entegrasyon kuramaz.

4.3. SyncItNow; mağaza sahipliği, ticari unvan, vergi numarası, pazaryeri panel erişimi veya faaliyet belgesi talep edebilir. Doğrulama sağlanmadığı sürece entegrasyon veya hesap erişimi kısıtlanabilir.

4.4. Entegrasyon için sağlanan API anahtarları, mağaza kimlik bilgileri ve erişim token’larının doğruluğu, güncelliği ve kullanım yetkisi kullanıcıya aittir.

4.5. SyncItNow, resmi pazaryeri/e-ticaret platformu değildir; üçüncü taraf marka ve servislerle resmi ortaklık, temsilcilik veya yetkili bayi ilişkisi iddiasında bulunmaz.

5. Hesap, Güvenlik ve Kullanıcı Yönetimi

5.1. Kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının yükümlülüğündedir.

5.2. Hesap bilgileri, şifre, iki faktörlü doğrulama ve alt kullanıcı erişimlerinin güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Hesap üzerinden yapılan işlemler, yetkisiz kullanım makul sürede bildirilmediği müddetçe kullanıcıya izafe edilir.

5.3. Hesap devri, kiralanması, satılması veya üçüncü kişilere lisanslanması yasaktır.

5.4. SyncItNow; güvenlik riski, sahte bilgi, kötüye kullanım, ödeme temerrüdü, pazaryeri ihlali şüphesi veya mevzuat uyumsuzluğu halinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.

6. Abonelik, Ücretlendirme ve Ticari Koşullar

6.1. Planlar, entegrasyon limitleri, fiyatlar ve özellikler https://syncitnow.net/pricing-public veya panelde yayımlandığı haliyle geçerlidir. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dahil gösterilebilir.

6.2. Deneme süresi: SyncItNow, uygun gördüğü hallerde 14 gün ücretsiz deneme sunabilir. Deneme süresinin sonunda ücretli aboneliğe geçiş için geçerli bir Plan seçimi, geçerli ödeme aracı tanımı ve/veya açık ticari onay gerekebilir. Aksi halde erişim kısıtlanabilir.

6.3. Abonelikler, iptal edilmediği sürece seçilen dönem sonunda otomatik yenilenir.

6.4. Ödeme yapılmaması, chargeback, hatalı fatura bilgisi veya ödeme aracı reddi halinde SyncItNow hizmeti askıya alabilir.

6.5. Plan yükseltme/düşürme koşulları panelde veya fiyatlandırma sayfasında belirtilir. Ücret farkları yeni dönem başlangıcında veya orantılı şekilde uygulanabilir.

6.6. İptal: Kullanıcı aboneliği panelden veya yazılı bildirimle iptal edebilir. İptal, genellikle cari fatura döneminin sonunda hüküm ifade eder. Kullanılmış dönem bedelleri iade edilmez; SyncItNow’ın takdirinde istisna uygulanabilir.

6.7. Fiyat değişikliği: SyncItNow fiyatları değiştirebilir. Yeni fiyat, makul önceden bildirimden sonra yürürlüğe girer. Kullanıcının hizmeti kullanmaya devam etmesi yeni fiyatları kabul ettiği anlamına gelir.

6.8. Geciken ticari alacaklar için yürürlükteki mevzuat ve ticari teamül uyarınca gecikme faizi uygulanabilir.

7. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar, API ve Pazaryeri Politikaları

7.1. Entegrasyonlar, SyncItNow’dan bağımsız üçüncü taraf platformlara bağlıdır. Bu platformların API’leri, kullanım koşulları, komisyonları, cezaları, performans kuralları ve teknik limitleri değişebilir.

7.2. SyncItNow, Entegrasyonlar aracılığıyla veri alışverişini yalnızca kullanıcının talimatı ve verdiği erişim yetkisi dahilinde gerçekleştirir.

7.3. Üçüncü taraf API kesintisi, bakım, sürüm değişikliği, kota aşımı, IP engeli, pazaryeri hesap askısı veya politika değişikliği nedeniyle oluşan sipariş gecikmesi/kaçırılması, stok/fiyat uyuşmazlığı, fatura iletim hatası, BuyBox/analitik sapması ve rapor gecikmesi SyncItNow’ın kontrolü dışındadır. SyncItNow, makul sürede uyum sağlamak için ticari olarak makul çaba gösterir; kesintisiz veya hatasız entegrasyon taahhüdü vermez.

7.4. Kullanıcı, ilgili pazaryeri/e-ticaret/yemek kanalı kurallarına, komisyon yapısına, listeleme politikalarına, fatura/teslimat yükümlülüklerine ve kendi müşterilerine karşı yükümlülüklerine uymakla yükümlüdür.

7.5. SyncItNow, Entegrasyon kapsamını genişletebilir, daraltabilir veya geçici olarak devre dışı bırakabilir.

8. Veri Doğruluğu, Senkronizasyon ve Raporlama

8.1. Platform’da görüntülenen sipariş, stok, fiyat, ödeme, iade, BuyBox, analitik ve rapor verileri bilgilendirme amaçlıdır; anlık, eksiksiz, tutarlı veya hatasız olacağı garanti edilmez.

8.2. Veri senkronizasyonunda gecikme, tekrar, eksik kayıt, çift kayıt, zaman farkı ve kaynak sistem uyuşmazlıkları oluşabilir. Kullanıcı, ticari kararlarını doğrudan kaynak sistemlerde veya resmi pazaryeri panellerinde doğrulamakla yükümlüdür.

8.3. SyncItNow, kullanıcının yanlış veya eksik veri girişi, hatalı eşleştirme (mapping), yanlış otomasyon kuralı veya yanlış plan limiti kullanımından sorumlu değildir.

8.4. Raporlar geçmiş veriye dayalı istatistiksel çıktılardır; gelecekteki satış, kârlılık veya operasyon performansı taahhüdü içermez.

8.5. Platform tarafından sunulan rekabet analizleri, fiyat önerileri, BuyBox analizleri, satış tahminleri ve benzeri karar destek verileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Kullanıcının bu verilere dayanarak aldığı ticari kararların sonuçlarından SyncItNow sorumlu değildir.

9. AI Özellikleri, Otomasyon ve BuyBox Modülleri

9.1. AI Özellikleri algoritmik ve olasılıksal çıktı üretir. Üretilen metinler, fiyat önerileri, stok/fiyat güncelleme tavsiyeleri ve otomatik yanıtlar doğruluk, eksiksizlik, hukuka uygunluk, pazaryeri kural uyumu veya ticari uygunluk garanti etmez.

9.2. Kullanıcı, AI çıktılarını pazaryerine, müşteriye veya resmi mercilere iletmeden önce incelemek, onaylamak ve sorumluluğu üstlenmekle yükümlüdür. Otomatik gönderim veya toplu aksiyonlar kullanıcının talimatı kapsamında gerçekleştirilir.

9.3. BuyBox analizleri ve otomasyon modülleri Madde 8.5 kapsamında karar destek aracı niteliğindedir.

9.4. AI ve otomasyon kullanımından doğan pazaryeri cezaları, müşteri talepleri, itibar kaybı, haksız rekabet iddiaları ve vergi/mevzuat sonuçlarından birincil sorumlu kullanıcıdır.

9.5. SyncItNow, hizmet kalitesini artırmak amacıyla anonimleştirilmiş/teknik verileri model geliştirme ve sistem iyileştirme kapsamında kullanabilir; ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda belirtilir.

10. E-Fatura, Vergi ve Mevzuat Uyumu

10.1. SyncItNow, e-fatura/e-arşiv süreçlerinde teknik otomasyon sağlayabilir; vergi mevzuatına uygunluğu, doğru KDV, doğru alıcı bilgisi, zamanında bildirim ve muhasebe kaydı kullanıcının sorumluluğundadır.

10.2. SyncItNow, mali müşavirlik, hukuk danışmanlığı veya mevzuat uygunluk denetimi sunmaz.

10.3. Kullanıcı, faaliyet alanına ilişkin tüm vergi, e-ticaret, KVKK, elektronik iletişim ve sektörel düzenlemelere uymakla yükümlüdür.

11. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar

11.1. Kullanıcı;

• hukuka aykırı ürün/hizmet satmaz,
• sahte sipariş, sahte stok, manipülatif fiyatlandırma veya pazaryeri sistemlerini aldatıcı kullanım yapmaz,
• yalnızca yetkili olduğu verileri işler,
• Platform’u reverse engineering, scraping, aşırı otomatik istek, DDoS veya güvenlik testi amaçlı kötüye kullanmaz,
• SyncItNow marka, arayüz ve yazılımını izinsiz kopyalamaz,
• rakip analizi veya hizmet dışı otomatik veri toplama için Platform’u kullanmaz.

11.2. SyncItNow, adil kullanım ilkeleri kapsamında API çağrı hacmi, senkronizasyon sıklığı, eşzamanlı oturum ve depolama kullanımını sınırlayabilir.

12. Fikri Mülkiyet

12.1. Platform, yazılım, arayüz, marka, logo, dokümantasyon ve türev çalışmalar SyncItNow’a aittir. Kullanıcıya yalnızca sözleşme süresince, devredilemez, alt lisanslanamaz, münhasır olmayan sınırlı kullanım hakkı verilir.

12.2. Kullanıcı Verisi üzerindeki haklar kullanıcıya aittir. Kullanıcı, SyncItNow’a hizmetin sunulması, yedekleme, güvenlik, destek, mevzuata uyum ve sözleşme yönetimi için gerekli işleme lisansını verir.

12.3. Kullanıcı, yüklediği/aktardığı veriler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu taahhüt eder.

13. Gizlilik, Kişisel Veriler ve Güvenlik

13.1. Kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

13.2. Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri ticari, teknik ve operasyonel bilgileri gizli tutar; yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmaz.

13.3. SyncItNow, makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular. İnternet tabanlı hizmetlerde mutlak güvenlik garanti edilemez.

13.4. SyncItNow, hizmetin sunulması için bulut altyapısı, e-posta, ödeme, izleme ve benzeri alt hizmet sağlayıcıları kullanabilir.

14. Hizmet Sürekliliği, SLA Reddi ve Sorumluluk

14.1. SyncItNow, kesintisiz veya hatasız hizmet taahhüdü vermez. Planlı bakım, altyapı arızası, Entegrasyon kesintisi ve mücbir sebep hallerinde hizmet geçici olarak durabilir.

14.2. Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur. Satış hacmi, kârlılık, stok doğruluğu, sipariş yakalama oranı veya belirli operasyon sonucu garanti edilmez.

14.3. Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, SyncItNow’ın sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğa konu zararın oluştuğu tarihten önceki 12 ayda ilgili hizmet için kullanıcı tarafından ödenen net abonelik bedeli ile sınırlıdır.

14.4. SyncItNow; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, dolaylı veya arızi zararlardan sorumlu tutulamaz.

14.5. SyncItNow’ın ağır kusur veya kast halleri ile emredici kanun hükümleri saklıdır.

14.6. Kullanıcı, aşağıdaki hallerden doğan üçüncü kişi talepleri, idari para cezaları, pazaryeri yaptırımları ve dava/masraflar için SyncItNow’ı tazmin etmeyi kabul eder:

• Kullanıcı Verisi veya içerik ihlali,
• yetkisiz Entegrasyon,
• pazaryeri/e-ticaret kural ihlali,
• vergi/e-fatura/e-arşiv hatası,
• AI/otomasyon çıktılarının kontrolsüz kullanımı,
• mevzuata aykırı faaliyet.

15. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında kalan olaylar (doğal afet, savaş, salgın, genel internet/elektrik kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararı, üçüncü taraf API/altyapı arızası vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde yükümlülükler askıya alınır; süreklilik halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

16. Süre, Fesih ve Veri Saklama

16.1. Sözleşme, kabulle yürürlüğe girer; abonelik süresince devam eder.

16.2. Kullanıcı aboneliği iptal edebilir veya hesabını kapatabilir. SyncItNow, sözleşme ihlali, ödeme temerrüdü, güvenlik riski veya hizmetin sona erdirilmesi halinde hesabı feshedebilir.

16.3. Fesih sonrasında Platform erişimi sona erer. Kullanıcı, fesih tarihinden itibaren 30 gün içinde veri dışa aktarma talebinde bulunabilir. Süre sonunda Kullanıcı Verisi, yasal saklama yükümlülükleri hariç silinebilir veya anonimleştirilebilir.

16.4. Yasal uyuşmazlık, vergi denetimi veya güvenlik incelemesi için gerekli kayıtlar mevzuat gereği saklanabilir.

16.5. SyncItNow; ticari, teknik, operasyonel, güvenlik veya yasal nedenlerle hizmetin tamamını ya da belirli modüllerini geçici veya kalıcı olarak sonlandırma, durdurma veya değiştirme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda kullanıcılara makul süre içerisinde bilgilendirme yapılması hedeflenir.

17. Değişiklikler

SyncItNow bu Kullanım Şartları’nı güncelleyebilir. Güncel metin https://syncitnow.net/kullanim-sartlari adresinde yayımlanır. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta ve/veya panel bildirimi ile duyurulabilir. Değişiklik sonrası hizmetin kullanılmaya devam edilmesi güncellenmiş şartların kabulü anlamına gelir.

18. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler, kullanıcının kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine ve SyncItNow’ın duyurduğu resmi iletişim adresine yapılır. E-posta ve panel bildirimleri geçerli tebligat sayılır.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

19.1. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

19.2. Uyuşmazlıklarda [İstanbul / Ankara] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

19.3. Taraflar, ihtilaf halinde öncelikle iyi niyetli müzakere yürütebilir.

20. Genel Hükümler

20.1. Bölünebilirlik: Herhangi bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

20.2. Devir yasağı: Kullanıcı, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SyncItNow’ın yazılı onayı olmaksızın devredemez. SyncItNow, grup şirketleri veya hizmet devri kapsamında devredebilir.

20.3. Tam anlaşma: Bu metin, Gizlilik Politikası ve KVKK belgeleriyle birlikte taraflar arasındaki esas düzenlemeyi oluşturur.

20.4. Feragat: Bir hakkın kullanılmaması feragat sayılmaz.

21. İletişim

Ek A – Kayıt Formu Onay Metni

SyncItNow hizmetini ticari faaliyetim kapsamında kullandığımı; 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olmadığımı; bağladığım mağazaların yetkili temsilcisi/sahibi olduğumu; hesabım altında gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olduğumu kabul ettiğimi; Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğumu ve kabul ettiğimi beyan ederim.